Informations sur les douanes et les taxes de vente à l'importation.

Nos produits sont imprimés selon des normes techniques élevées. Toutes les surfaces sont lissées selon un processus complexe. Mais seulement là où cela est techniquement réalisable.

Après l'impression, chaque produit passe par notre contrôle qualité interne (Q-Gate) avant d'être préparé pour l'expédition.

Avant de développer un insert, une boîte à cartes ou un accessoire pour un jeu de société ou de cartes, nous examinons d'abord s'il vous apporte une valeur ajoutée.
Il est très important pour nous que nous aimions le jeu de société ou de cartes. Reste là
nous restons fidèles à notre ligne. Mais qui ne le sait pas, il y a aussi des exceptions.

En jouant ensemble, nous voyons par où commencer pour améliorer le gameplay. Vient ensuite la phase de planification suivie de la phase de développement. Nous créons ensuite le premier prototype. Celui-ci sera ensuite testé de manière approfondie dans le jeu et, comme c'est souvent le cas, révisé. Jusqu'à ce que tout le monde en soit satisfait.

Vient ensuite la première série zéro (> 2 pièces). Ensuite, tout le monde se promène
Produit notre contrôle de qualité strict (Q-Gate). Au final, de nombreux éléments émergent
Des photos et éventuellement une vidéo. Avec la description détaillée (brève description, particularités, recommandations, dimensions, poids, informations, informations légales, etc.), avec publication ultérieure dans notre boutique en ligne.

Enfin, l'emballage approprié est sélectionné, car nos produits sont expédiés dans le monde entier. ToiToiToi, tout le monde est arrivé sain et sauf pour l'instant ;)

Nos inserts, boîtes à cartes ou accessoires sont emballés avec le plus grand soin dans du papier d'expédition respectueux de l'environnement et dans une boîte en carton recyclable.

Malheureusement, il n'y a jamais de garantie pour un transport en bon état. Nous ne pouvons donc accepter aucune responsabilité pour les dommages potentiels pendant le transport.

Nous vous demandons donc, s'il y a des dommages visibles sur le colis lors du transport, d'en informer le livreur et d'en prendre note. En cas de dommage au produit, nous vous demandons de nous contacter directement.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le cas de manière satisfaisante.

En tant qu'entreprise en croissance, nous nous efforçons d'être les meilleurs
Pour fournir du service à nos clients.

Pour nous, cela signifie que nous utilisons une approche économe en ressources pour nos produits.
Processus, qualitatif et mécanique, avec travail manuel supplémentaire, de manière raisonnable
Des délais de fabrication, combinés à un délai de livraison court, permettent d'obtenir des produits de haute qualité
peut.

Ce ne sont là que quelques raisons pour lesquelles nous passons des commandes
veulent maintenir un niveau gérable. De cette façon, nous continuons à garantir la
satisfaction de nos clients.

Bien entendu, cela peut avoir plusieurs raisons.

Écrivez-nous simplement un court message via le chat ou sous contact . Nous allons vous contacter immédiatement.

Une fois le processus de commande terminé, vous ne pourrez plus ajouter ou supprimer d'autres produits de votre panier. Veuillez nous écrire un court message dans les contacts ou via le chat. Pour ce faire, nous devons annuler la totalité de votre commande. Vous devez alors passer une nouvelle commande.

Votre commande sera expédiée dans
être prêt à être expédié dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Ce qui est très rare, mais
En cas de retard, nous vous en informerons immédiatement par e-mail
Envoyez un e-mail à ce sujet.

Une fois votre commande prête
Autrement dit, vous recevrez une autre notification concernant les détails de l'expédition et le
Numéro de suivi.

Pour ce faire, vous devez créer un compte utilisateur. Pour cela, vous devez cliquer sur le contour d'une figure dans le menu principal. Après une inscription réussie, vous pouvez consulter l'historique et le statut de vos commandes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via la boîte de réception (bulle de dialogue) ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Einige unserer Produkte erfreuen sich bei unseren spielbegeisterten Kunden für großer Beliebtheit.

Deshalb sind leider momentan manche unserer Artikel ausverkauft. Ihr könnt aber über den „Vorbestellung“ – Button den ausgewählten Artikel, wie bei einem vorrätigen Artikel bestellen.

Unter der Schaltfläche „Vorbestellung“ befindet sich das voraussichtliche Lieferdatum.

Sobald die vorbestellte Ware bei uns eintrifft und zum Versand an dich bereitsteht, bekommst du zusätzlich von uns weitere Information per E-Mail zugesandt. Die bezahlte Bestellungen der kommenden Lieferung werden für dich reserviert und entsprechend der Reihenfolge des Bestelleingangs abgearbeitet.

Falls sich der Produktpreis nach deiner Vorbestellung erhöhen sollte, gilt der bezahlte Preis des Bestelldatums. Somit hat dies keinen Einfluss auf bereits getätigte Vorbestellungen.

Bei Vorbestellungen ab einem Warenwert von €60,00 in DE, ab €150,00 in der EU und ab €300,00 weltweit versenden wir kostenfrei, also ohne zusätzliche Versandkosten an dich. Du kannst bereits bestehende Vorbestellungen mit einer weiteren Bestellung zusammenfassen lassen, um die Versandkosten zu sparen. Dazu reicht eine E-Mail oder eine Nachricht nach dem Bestellvorgang an unser Support - Team.

Wir möchten gerne auf die zahlreichen Bewertungen auf Etsy hinweisen. Hier haben uns bereits eine Vielzahl unserer spielbegeisterten Kunden ihr Vertrauen geschenkt und ihre Erfahrung mit unseren Produkten geteilt.

Nous sommes vraiment désolés que votre livraison soit incomplète.
Ce n’était en aucun cas malveillant et bien sûr, cela ne devrait pas se passer comme ça !

Vous avez peut-être passé une commande particulièrement importante ou un produit avec une variante ?

Dans des cas exceptionnels, il se peut que nous les ayons envoyés en deux colis et que ceux-ci soient livrés par DHL à des moments différents.

Ou lors de la sélection d'une variante, celle-ci a été accidentellement oubliée et n'a pas été incluse dans la commande.

Si ce n'est pas le cas, nous organiserons une livraison gratuite dans les plus brefs délais.

Veuillez nous contacter à shop@redesigninsert.com et fournir votre numéro de commande et le(s) produit(s) manquant(s).

Nous prendrons alors contact avec vous dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison via DHL sont actuellement :

Autriche environ 4 à 5 jours
France environ 4 à 6 jours
Espagne environ 4 jours
Portugal environ 3 à 5 jours

UE généralement environ 3 à 5 jours

Aperçu des délais de livraison de DHL Parcel International vers les différents pays de destination.

Les délais de livraison via DHL sont actuellement :

Suisse environ 4 à 6 jours

Aperçu des délais de livraison de DHL Parcel International vers les différents pays de destination.

Les délais de livraison via DHL sont pour :

Mexique environ 18 à 22 jours
États-Unis environ 8 à 14 jours
Canada environ 18 à 22 jours

Aperçu des délais de livraison de DHL Parcel International vers les différents pays de destination.

Les délais de livraison via DHL sont :

Australie environ 22 à 26 jours
Nouvelle-Zélande environ 22 à 26 jours

Aperçu des délais de livraison de DHL Parcel International vers les différents pays de destination.

Si votre envoi est reçu dans les dix jours suivant la date prévue
Si la date de livraison n'est pas encore arrivée, veuillez nous envoyer un message
ou contactez-nous à support@redesigninsert.com .

Après avoir reçu votre message, nous pouvons déposer une réclamation pour dommages et intérêts auprès de DHL.
réclamer le colis perdu. Il faut en avoir un pour ça
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Incluez votre numéro de commande dans la ligne d'objet à support@redesigninsert.com
envoyer.

Dès que nous aurons reçu votre déclaration de destinataire, nous l'organiserons
une livraison de remplacement immédiatement. Pour que tu ne restes plus debout
votre envoi doit attendre.

Télécharger la déclaration du destinataire DHL (DE)

Télécharger la déclaration du destinataire DHL (EN)

Télécharger la déclaration du destinataire DHL

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Nous envoyons nos colis exclusivement avec DHL. Nous avons eu la meilleure expérience avec cela.

En Allemagne, les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 30,00 € sont de 1,95 € pour Warenpost et de 3,95 € pour un colis (frais de port et emballage compris).

Pour les commandes d'une valeur de 30,00 € ou plus, la livraison est gratuite.

Pour les livraisons à l’étranger, des frais de port différents s’appliquent selon les pays. Lors du paiement, avant de finaliser la commande, vous verrez les frais d'expédition. Les éventuelles taxes et droits de douane supplémentaires qui pourraient en découler devront être payés par l'acheteur.

Pour les commandes d'une valeur de 300,00 € ou plus, la livraison à l'étranger est gratuite.

Vous trouverez ici un aperçu des pays dans lesquels nous livrons et des frais d'expédition associés.

Écrivez-nous simplement par contact ou par e-mail le motif de la réclamation avec une description détaillée.

Nous vous contacterons dans les prochaines 48 heures.

Veuillez noter notre politique de retour/règles de retour , notre politique d'annulation et notre formulaire d'annulation ainsi que nos conditions générales .

Les marchandises peuvent nous être retournées dans les 14 jours suivant leur réception.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Instructions contenant des informations générales pour le retour des marchandises

• Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour garantir une protection adéquate contre les dommages dus au transport.
  
• Veuillez ne pas nous renvoyer la ou les marchandises en fret. Sinon, nous devons refuser l'acceptation.
  
• Veuillez retirer l'ancienne étiquette d'expédition avant de coller votre étiquette de retour sur le colis.
  
• Remettez votre colis suffisamment affranchi à votre prestataire.
  
• Envoyez-nous le numéro de suivi de votre retour par email.
  
• Suivez votre colis à l'aide du numéro de suivi pour vous assurer que nous avons reçu votre colis.
  
• Veuillez noter que les chiffres 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

En raison de l' utilisation de matériaux de haute qualité et de l' amélioration continue de nos processus de production et de nos contrôles de qualité, des réclamations peuvent survenir dans des cas individuels .

Dans de tels cas, nous proposons à nos clients un remplacement rentable et une expédition à prix réduit . Veuillez nous contacter immédiatement à support@redesigninsert.com .

Veuillez décrire brièvement les dommages causés au produit et nous envoyer une photo détaillée . Après réception du rapport de dommage accompagné des éclaircissements internes ultérieurs, nous vous contacterons dans les prochaines 48 heures . Votre équipe ReDesign!

Oui et non. Il y a toujours des campagnes de réduction que nous annonçons uniquement via notre newsletter. Des informations sur les innovations à venir seront également annoncées. Donc, si vous souhaitez rester informé, envoyez-nous simplement votre adresse e-mail dans le champ de saisie ci-dessous.

Il arrive parfois qu'un code de réduction ne fonctionne pas
fonctionne et/ou un message d'erreur apparaît car des lettres et
Les nombres ont une orthographe similaire à celle du cas "I" et
"l" ou "0" et "O".

Certains de nos codes de réduction ne sont également disponibles qu'une fois par jour
Échangeable par personne ou ayant une date d’expiration spécifique. Quelques
Les codes de réduction ne s'appliquent également qu'à un groupe de produits spécifique
ou sont liés à un montant minimum de commande. Il est préférable de vérifier cela
les conditions respectives du bon, telles que la date d'expiration. Si le message d'erreur continue
Veuillez contacter shop@redesigninsert.com et citer le code de réduction correspondant.

Nos produits sont en grande partie fabriqués avec de l'électricité (PV) respectueuse du climat. Nous emballons également nos produits dans des emballages respectueux de l'environnement et expédions chaque article via DHL de manière neutre pour le climat grâce à la compensation CO2.

Pour tous les inserts ou boîtes à cartes proposés, vous trouverez toutes les informations importantes dans la description du produit respective, telles que la taille (LxLxH) et le poids en g.

Oui, tous nos inserts et boîtes à cartes conviennent aussi bien aux cartes avec ou sans pochette.

Cela peut être dû à la housse de protection utilisée. Tous nos inserts, boîtes à cartes ou accessoires sont adaptés aux pochettes de Sleeve Kings ou Mayday Games recommandées dans la description du produit respectif. Ces housses de protection s'adaptent parfaitement à la carte à jouer. Ce n'est pas le cas de tous les concurrents/fabricants.

Non. Nous proposons uniquement des Sleeve Kings et Mayday Games de haute qualité - nous proposons des pochettes pour cartes pour l'insert ou la boîte à cartes correspondante ou pour votre jeu de société ou de cartes assorti.

N'hésitez pas à nous faire part de votre jeu de société ou de cartes en utilisant le formulaire de contact rubrique Contact ou
directement par email.

Nous serions heureux de vérifier s'il existe la possibilité d'un insert
ou fabriquez une boîte à cartes.

Très stables, tous nos produits sont en ABS et, selon la construction, sont imprimés avec un remplissage de 22 à 30 % et une épaisseur de paroi d'au moins 2 mm.

Avant expédition, toutes nos commandes passent par notre contrôle qualité interne.

Veuillez noter que les inserts, boîtes à cartes et accessoires ne sont pas exposés à la lumière directe du soleil pendant de longues périodes. Parce que cela peut conduire à un éclaircissement disgracieux.

Tous nos produits sont fabriqués selon le procédé FDM (Fused Deposition Modeling) ou FFF (Fused Filament Fabrication). Un filament (thermoplastique) est déroulé sur une bobine, transporté vers la tête d'impression chauffée (hotend) avec une extrudeuse et extrudé à l'état fondu à travers une fine buse. Le plastique fondu est appliqué couche par couche sur la plaque d'impression. Nous utilisons ce processus pour créer les produits de haute qualité que nous proposons.

Vous pouvez vous inscrire à notre NEWSLETTER informative au bas de chaque page.

A la fin de chaque newsletter vous trouverez en bas un lien « désabonnement ».
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